Business Lead Customer Experience

Onze opdrachtgever is één van de meest toonaangevende én leukste marktonderzoekbureaus in Rotterdam. Vanuit een moderne, centraal gelegen kantoor werken gepassioneerde professionals aan oplossingen voor hun klanten. Met een prachtig dakterras waar je kunt werken, lunchen en sporten, bieden zij een inspirerende werkomgeving waar collegialiteit en innovatie centraal staan.

Jouw rol als Business Lead

In deze rol leid je een team van 12 betrokken collega’s en ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van ons productportfolio in Customer Experience data en insights oplossingen, een van de succespijlers van dit bureau. Je streeft ernaar om de nieuwste methoden en technieken toe te passen, zodat onze opdrachtgevers kunnen rekenen op de meest bruikbare inzichten om hun klantbeleving te meten en te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Strategische visie ontwikkelen: Jij geeft richting aan onze onderzoeken en past de nieuwste methodieken en technieken toe.
• Team aansturen en coachen: Je motiveert en begeleidt je teamleden, waarbij je talenten optimaal benut en stimuleert.
• Innovatie stimuleren: Jij weet vernieuwing te omarmen en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
• Commerciële kansen benutten: Met een scherp oog voor klantbehoeften bouw je aan duurzame klantrelaties en realiseer je groei.
• Samenwerken: Je werkt niet alleen met je team maar ook samen met managers van andere teams aan de bedrijfsdoelstellingen en bent lid van het MT.

Wat vragen we van jou?

• Minimaal 7 jaar ervaring in Customer Experience onderzoek, waarvan 5 jaar aan bureauzijde.
• Actuele kennis van nieuwste theorieën, methoden en technieken in CX onderzoek
• Sterke leiderschapsvaardigheden met ervaring in teammanagement.
• Commerciële drive en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engel

Wat bieden wij je?

• Top arbeidsvoorwaarden: Een marktconform salaris, een bonusregeling en reiskostenvergoeding.
• Flexibiliteit: Jij bepaalt je weg naar succes en waar en wanneer je werkt.
• Professionele groei: Toegang tot trainingen, coaching en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
• Gezonde balans: Gezamenlijke lunches, sportactiviteiten en een inspirerende werkomgeving.

Geïnteresseerd? Neem dan snel contact op met René Smal 06-57594855 of stuur je CV naar rene@jopportunity.nl